¿Qué es VoIP y cómo funciona?

La comunicación se ha convertido en uno de los pilares fundamentales de nuestra sociedad, sobre todo en el sector sanitario, donde una comunicación fluida y segura entre pacientes, personal sanitario y centros hospitalarios es esencial para garantizar una adecuada atención y cuidado al paciente. En este contexto, las llamadas VoIP, que corresponden a las siglas en inglés de voice over internet protocol (voz sobre protocolo de internet), han emergido como una de las innovaciones más destacadas en la forma en que realizamos esta comunicación.

Llamadas VoIP, ¿en qué consisten?

VoIP es una tecnología que hace posible la transmisión de voz a través de la red de datos o, dicho de otro modo, es un tipo de comunicación que, en lugar de utilizar las líneas telefónicas tradicionales, aprovecha la infraestructura de internet para realizar y recibir llamadas.

Las llamadas VoIP, con un funcionamiento tan simple como eficiente, cada vez son más usadas, impulsadas por sus numerosas ventajas. Se calcula que las llamadas VoIP están experimentando una impresionante tasa de crecimiento anual superior al 10 %.

Pero ¿cómo funcionan estas llamadas? La tecnología de voz sobre protocolo de internet (VoIP) opera de manera similar a otros tipos de datos que se envían a través de internet, como los correos electrónicos.

La voz se transforma en señales digitales, conocidas como paquetes de datos, empleando códecs, y se envían a través de una red IP (protocolo de internet). Estos paquetes VoIP pueden ser transmitidos a través de diversas redes compatibles con VoIP, incluyendo las redes de área local (LAN). Una vez que llegan al receptor, los paquetes de datos se vuelven a convertir en sonido, permitiendo de este modo la comunicación entre dos o más partes.

Esta solución permite realizar llamadas desde una amplia gama de dispositivos, como ordenadores, teléfonos VoIP u otros dispositivos conectados a internet. Además, la tecnología VoIP también permite realizar llamadas hacia teléfonos tradicionales, lo que aumenta aún más la flexibilidad y conveniencia de este sistema de comunicación.

Características y funciones de los teléfonos VoIP

Los teléfonos VoIP, también conocidos como teléfonos IP, son dispositivos que han sido diseñados específicamente para utilizar la tecnología VoIP. Estos teléfonos presentan una serie de características y funciones que los hacen únicos:

1. Calidad de audio

Uno de los aspectos más destacados de estos dispositivos es la calidad de su audio. Gracias a la digitalización de la voz, y a la transmisión a través de internet, las llamadas VoIP suelen ofrecer una calidad comparable e incluso superior a la de las llamadas telefónicas tradicionales.

2. Portabilidad

Los teléfonos VoIP se pueden llevar a cualquier lugar con conexión a Internet y emplearlos para hacer llamadas sin problemas.

3. Funcionalidades avanzadas

Estos teléfonos suelen venir con una amplia gama de funcionalidades avanzadas, que incluyen identificación de llamadas, desvío de llamadas, conferencias telefónicas, grabación de llamadas y más. Estas funcionalidades pueden ayudar a mejorar la productividad y la eficiencia en el sector sanitario, así como en otros contextos.

4. Integración con otros sistemas

Los teléfonos VoIP son compatibles con sistemas de gestión empresarial y software de comunicación, lo que facilita la integración con otras herramientas y aplicaciones utilizadas en el trabajo diario.

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Tipos de teléfonos VoIP / teléfonos SIP

Existen 3 tipos fundamentales de teléfonos VoIP:

Teléfonos SIP basados en software

Son programas que aprovechan el micrófono y los altavoces de un ordenador, o incluso unos auriculares conectados a él, para realizar y recibir llamadas telefónicas a través de protocolos SIP o VoIP.

Teléfonos VoIP basados en hardware

Estos dispositivos tienen la apariencia y el funcionamiento de un teléfono convencional. Sin embargo, se conectan directamente a la red de datos en lugar de emplear una línea telefónica tradicional.

Algunos de estos teléfonos cuentan con un mini hub integrado que les permite compartir la conexión de red con el ordenador, eliminando la necesidad de contar con un punto de red adicional.

Teléfono analógico mediante un adaptador ATA

Si se desea utilizar un teléfono analógico tradicional en un sistema telefónico VoIP, es necesario usar un adaptador ATA. Este dispositivo permite conectar el cable Ethernet en el adaptador y luego conectar el teléfono al adaptador. De esta manera, el teléfono convencional se integra en el sistema telefónico VoIP como un teléfono SIP, permitiendo realizar y recibir llamadas a través de la tecnología VoIP.

Ventajas de los teléfonos VoIP

Ahora que ya conocemos en qué consisten las llamadas VoIP, es importante destacar las ventajas que esta tecnología ofrece, especialmente en el sector sociosanitario, donde una comunicación efectiva puede marcar la diferencia en la atención al paciente y la gestión de la información médica.

1. Coste

Una de las ventajas más evidentes de este tipo de teléfonos es su coste. En comparación con las líneas telefónicas tradicionales, VoIP suele ser más económico. Esto es especialmente beneficioso para los centros hospitalarios que buscan reducir sus gastos sin comprometer la calidad de la atención que brindan a sus pacientes.

2. Acceso remoto

Permiten a los profesionales de la salud acceder a sistemas de comunicación desde cualquier lugar con conexión a internet. Esto es esencial para médicos y enfermeras que necesitan estar disponibles para consultas y decisiones médicas urgentes, incluso cuando no están en el hospital o la clínica.

3. Integración de datos

La integración de datos es crucial en el sector sociosanitario, donde la información del paciente debe estar disponible de manera rápida y precisa.

Los teléfonos VoIP pueden integrarse con sistemas de gestión de registros médicos electrónicos y otros sistemas de información médica, lo que facilita la consulta y actualización de la información del paciente durante las llamadas.

4. Comunicación multicanal

Esto significa que los profesionales de la salud pueden utilizar no solo su voz, sino también videoconferencias y mensajería instantánea para una comunicación más efectiva tanto con sus compañeros como con sus pacientes.

5. Seguridad de los datos

La seguridad de los datos y la información del paciente son vitales en el sector sociosanitario. Los sistemas VoIP permiten implementar medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de extremo a extremo, para proteger la confidencialidad de la información médica.

 

Las llamadas VoIP han revolucionado la forma en que nos comunicamos, y su aplicación en el sector sociosanitario tiene un gran potencial para mejorar la atención al paciente y la gestión de la información médica.

Tanto si necesitas conocer más sobre los tipos de PROFIBUS como si quieres conocer las diferentes opciones para mejorar la comunicación en tu empresa, en Advantecnia, como expertos en sistemas de comunicación hospitalaria, estaremos encantados de ayudarte a encontrar la solución que mejor se adapte a las necesidades de tu centro sociosanitario.